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TITLE: 服務行銷與管理(第二版)
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基金經理人的獎金就是從績效中得來的，他如果不做得更好，
獎金就會變少甚至失業。 基金中很多是的股票，於是經理人跑去跟Wal-Mart說：如果你沒法提高獲利，
我就要賣掉你的股票，讓你暴跌然後去電子商務專題報告服務行銷與管理(第二版)買別家公商業理財雜誌司的股票。 Wal-Mart說：好吧，那我去國外買更便宜的商品回來並且精簡人事，
這樣就能獲利提升了，於是上班族投資理財 成功公式 = (投資知識 + 金錢管理) x 善用人脈 好的人脈可以節省你很多學習的時間，縮短你數年摸索理財投資的時間都有可能，沒有富爸爸教你理財，就自己去認識善於理財朋友，透過人脈去認識那些已經擁有良好理財知識的朋友許多人失業了，但是Wal-Mart生意變好了，獲利提高， 安妮的基金也變多了。安妮也改去Wal-Mart而不去湯姆的雜貨店了，
因為Wal-Mart實在俗夠大碗!! 湯姆的店太貴了 很多人的想法跟安妮一樣，終於湯姆的店就倒了
因為Wal-Mart而倒閉的小賣店越來越多，失業了、大家沒錢逛街，
於是安妮的精品店也倒了。人們變窮了，只好去買便服務行銷與管理(第二版)宜的東西，
於是通通跑去買賺翻了，股票一投資理財入門直漲一直漲 湯姆跟安妮一樣，其實都間接持有Wal-Mart的股票。
所以他們都蠻高興的，想說..."雖然失業了，還好我買的股票一直漲...呼~"
問題....誰害湯姆、安妮失業？誰有得到益處？誰是壞人？ 每一個人都 小額投資理財 變成了4位一體， 消費者的安妮買到廉價商品開心!
失業者的安妮收掉了精品店...服務行銷與管理(第二版).傷心! 投資者的安妮持有股票上漲....開心!
商品網址: http://www.books.com.tw/exep/assp.php/ivyhsu89/products/0010509030
商品訊息功能:
商品訊息描述:
本書特色
許多曾讀過服務行銷的讀者，常會出現以下的困擾。其一：「我已讀完服務行銷， 覺得很有趣，也看了很多例子，但怎麼讀完後卻不記得服務行銷在說些什麼？」，其二： 「服務行銷介紹許多服務業可採用的原則，但學完後卻不清楚該怎麼使用？因為沒有太多對應的例子。」之所以產生以上的問題，是因為理論與實務間不夠平衡所致。由於書中放了許多實際案例，但少了理論的支持與說明，令讀者很難從中學習到實務案例背後的精神；或是書中使用過多的理論與原理，卻缺乏實務案例之運用，使讀者在實務上面臨類似情境時，無法將所學運用出來。
因此，本書在撰寫時，特別著重理論與實務的均衡。篩選出現今服務行銷的相關重要理論，並尋找國內外執行成效良好之企業，在介紹理論的同時亦以實務加以佐證，期望讀者看完本書後，能充實服務行銷的理論與實務知識。
作者簡介
丘宏昌
現職
清華大學科技管理研究所教授
學歷
臺灣大學商學研究所博士
清華大學工業工程學系學士、碩士
經歷
清華大學科技管理研究所副教授、中興大學科技管理研究所副教授、銘傳大學國際企業學系助理教授
專長
服務行銷與管理、科技行銷、顧客關係管理
謝依靜
現職
中央大學資訊管理學系教授職場生存法則
學歷
臺灣大學商學研究所博士
臺灣大學工商管理學系學士
經歷
中央大學資訊管理學系副教授、東吳大學企業管理學系助理教授
行銷管理、服務行銷與管理、網路行銷、顧客關係管理
兩人著作曾發表於Journal of Retailing, Journal of Business Research, Journal of Advertising Research, Industrial Marketing Managemen等期刊。也曾在Harvard Business School Case Center與臺灣管理個案中心（TMCC），發表華碩電腦、劍湖山世界等教學個案。
職場工作壓力調適
商品訊息簡述:
作者： 丘宏昌、謝依靜
新功能介紹- 出版社：雙葉書廊
新功能介紹 - 出版日期：2011/06/08
- 語言：繁體中文
服務行銷與管理(第二版)
商品網址: http://www.books.com.tw/exep/assp.php/ivyhsu89/products/0010509030
▲睽違10年！鯨鯊又在墾丁海域現蹤，讓各界相當振奮。（圖／東森新聞，光頭教練提供，下同）
地方中心／綜合報導
鯨鯊是海洋中體型最大的魚類，又稱「大憨鯊」、「豆腐鯊」，但由於早年遭到濫捕，墾丁海域已有10年未再見到其身影。未料25日上午有遊客在墾丁合界海域，意外目擊野生鯨鯊，還拍下長達10秒的影像，讓各界為之振奮。
根據《自由時報》報導，拍下鯨鯊的潛水教練表示，他25日上午10點半在墾丁西半島合界海域潛水，沒想到竟在水下約7公尺處目擊到長7公尺、有印魚寄生的野生鯨鯊，讓他當下既開心又驚艷，立刻用手邊器材錄下約10秒的影像。
另一名潛水教練指出，鯨鯊可以說是潛水界的「超明星」物種，在馬爾地夫、菲律賓、沖繩等地，光是欣賞、共遊一次就要價約新台幣5千元，所以這次鯨鯊在墾丁現蹤，讓台灣潛水界相當振奮。
據了解，鯨鯊雖擁有巨大身軀，但本性相當溫和，不會對人類造成重大的危害，還時常被用來舉例、教育社會大眾，並不是所有的鯊魚都會「吃人」。魚類學者說，鯨鯊屬於迴游性魚種，需要有適當的環境與食物才會久留，可能要多幾次的紀錄，才能證明牠停留的可能，呼籲民眾創造友善環境，才能共創海洋觀光經濟。
▲▼鯨鯊是潛水界的明星物種，還有「海中溫柔的巨人」之稱。（圖／翻攝自維基百科）
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